手机模式：适用于使用短信熟练、上网不方便、咨询内容比较简单的用户。特别重要的是，经常咨询/预约同一个医生/科室/医院的用户，使用手机模式更为方便。这是由于本站有历史记录功能，医生可以看到你的既往情况，已经比较了解你，因此患者不用很详细的叙述。这种情况下，当然是使用手机模式更为方便。

网络模式：适用于需要详细说明病情，同时上网方便的用户。